فيعالميتسمبالسرعةوالضغوطاليومية،أصبحتلغةالرجاءوالودادمنأهمأدواتالتواصلالفعالالتيتجعلحياتناأكثرسلاسةوإنسانية.هذهاللغةالراقيةلاتقتصرعلىمجردكلماتمؤدبة،بلهيفلسفةتعكساحترامالذاتوالآخرين،وتُرسيدعائمالعلاقاتالإيجابيةفيكلالمجالات.فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد
لماذانختارلغةالرجاء؟
عندمانستخدمعباراتمثل"منفضلك"،"لوسمحت"،أو"أكونشاكراً"،فإننالانطلبالأموربطريقةمهذبةفحسب،بلنُظهرتقديرنالمشاعرالطرفالآخر.الدراساتتشيرإلىأنالطلباتالمقدمةبلطفتحققاستجابةأفضلبنسبة40%مقارنةبالأوامرالمباشرة.فيالعمل،معالأهل،أوحتىأثناءالتعاملمعالغرباء-لغةالرجاءتفتحالأبوابالمغلقة.
الوداد:الجسربينالقلوب
الابتسامةالصادقة،ونبرةالصوتالدافئة،وكلماتالتشجيعمثل"أقدرمجهودك"أو"أسعدنيتواصلك"تخلقجوّاًمنالثقةالمتبادلة.تذكرأن:
-70%منرسائلناتُفهمعبرنبرةالصوتولغةالجسد
-المجاملاتالصادقةتقللالتوتروتزيدالإنتاجية
-كلمةطيبةقدتُغيريومشخصبالكامل
تطبيقاتعمليةفيالحياةاليومية
فيمكانالعمل:
"أعتذرللإزعاج،هليمكننيالحصولعلىتقريرالربعالأولعندتيسروقتك؟"-هذهالصيغةأفضلمن"أريدالتقريرالآن".
فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد
معالعائلة:
فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد
بدلاًمن"لمتنظفغرفتك!"جرب"حبيبي،هليمكنناترتيبالغرفةمعاً؟".فيالمتاجر:
فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد
"لوسمحت،أينأجدمعجونالأسنان؟"بدلاًمنإصدارالأوامر.
الأخطاءالشائعةالتيتُضعفالتواصلالودود
- استخدامصيغةالأمرالمباشردونكلماتترحيب
- نسيانكلماتالشكربعدتلقيالمساعدة
- التعاليفينبرةالصوتحتىعندطلبأبسطالأشياء
الخاتمة:فنلايُقدّربثمن
إتقانلغةالرجاءوالودادليسضعفاًولاتملقاً،بلذكاءًعاطفياًيُسهلعليناتحقيقأهدافنامعالحفاظعلىكرامةالجميع.ابدأاليومبوعي،ولاحظكيفتتحولتفاعلاتكإلىتجاربأكثرإيجابيةوإنسانية.تذكرأنالكلمةالطيبةصدقة،وفيعصرالتكنولوجياتبقىالمشاعرالإنسانيةهيأغلىمانملك.
فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد"الكلاماللينيذيبالقلوبكماتذيبالشمسالجليد"-مثلعربيقديم
فنونالتواصلبلغةالرجاءوالوداد
